FAQ

サービス全般について

Q動作環境をおしえてください。

A

キミバショの動作環境は以下の通りです。

■ ウェブブラウザ

※下記以外のウェブブラウザでも動作する可能性はございますが、動作確認は実施しておりません。

 

Windows の場合

  • Mozilla Firefox  54.0以上
  • Google Chrome  60.0以上
  • Internet Explorer 11.0以上
 

Mac OSX の場合

  • Apple Safari  10.1以上
  • Mozilla Firefox  54.0以上
  • Google Chrome 60.0以上

■ スマートフォン

  • iOS 9以上
  • Android 4.4以上
Qサービスは24時間利用できますか?

Aキミバショは24時間365日利用可能なサービスとして運営しております。
ただし、品質改善や機能拡張を目的としたメンテナンスが発生する事がございます。メンテナンスの実施日程については、スマホアプリのお知らせにて通知いたします。
Qアプリはどの様にインストールすればよいですか?

A

インストール方法は以下の通りです。

【iOS】

 

【Android】

Q「テナント」とはなんですか?関係ない第三者にも居場所は知られてしまいますか?

A

キミバショでは、お客様の利用スペースを「テナント」と呼びます。
「テナント」はそれぞれ独立している為、異なる「テナント」のユーザが居場所を参照する事は出来ません。

例)

  • テナント:AAA
  •   ユーザ1・ユーザ2
  • テナント:BBB
  •   ユーザ3・ユーザ4

ユーザ1とユーザ2はお互いの居場所を確認する事が出来ます。
ユーザ1・ユーザ2はテナントBBB内の居場所を見る事は出来ません。

また、「テナント」を登録したユーザは管理者となり、「テナント」内の管理機能を利用する事が出来ます。
「テナント」内のその他のユーザは一般ユーザとなり、管理者機能は利用できません。

Qどうやって現在位置を検出するのですか?

A

キミバショは3つの技術を利用して現在位置の検出を行います。

■ GPS(範囲:100m~・屋外向け)

  • 使用例)XX駅周辺・YYユーザ企業周辺

地図上に仮想的なエリアを設定し、スマートフォンのGPSから算出される現在位置が対象エリアに入ったことを検知すると、掲示板の居場所情報が更新されます。

■ WiFi(範囲:十数m~数十m・屋内向け)

  • 使用例)XXビル*階・YYオフィス 北側

登録した無線LANにスマートフォンが接続された際、掲示板の居場所情報が更新されます。無線LANの識別には SSIDと無線LANアンテナのmacアドレスを利用します。

Point:ESSIDを利用している場合は、ESSIDとBSSIDの組み合わせで識別します。

■ ビーコン(範囲:数m~数十m・屋内向け)

  • 使用例)XXビルYY会議室・YYオフィス喫煙所

登録したビーコン発信機が近くに存在する場合、掲示板の居場所情報が更新されます。
※FAQ:ビーコンとは何ですか?どこで買えますか? をご覧ください。

Qビーコンとは何ですか?どこで買えますか?

A

「Bluetooth Low Energy(BLE)」という近距離通信技術を利用している発信機の一種です。
キミバショはBLEの中でもAppleが発表したiBeaconという仕様に準じた物を利用します。

動作対象となるビーコンは以下の通りです。

  • 製品名:Stick-N-Find  メーカー名: bluvision
  •   ※ProximityUUID:5A5EA2C9-8E7A-435D-901F-FBD52767DD60
  • 製品名:Beacon USB Solo  メーカー名:エクスフロンティア
  •   ※ProximityUUID:B9407F30-F5F8-466E-AFF9-25556B57FE6D

※運営会社より有償にて設定済ビーコンの提供が可能です。

ご希望の場合は、以下フォームよりお問い合わせください。
https://form.k3r.jp/ao_mkt/KMBQ

Q料金プランについて教えてください。

A

利用料金は下記の通りです。

■ 30日間無料トライアル

お申込みから30日間は5ユーザーまで無料でご利用いただけます。
トライアル期間および人数の拡張のご相談も承ります。お問い合わせフォームからご連絡ください。

■ 月契約プラン

\500/月・1ユーザーとなります。
お申し込みは10ユーザー単位、1か月間よりご契約いただけます。

■ 年契約プラン

\450/月・ユーザーとなります。
お申し込みは10ユーザー単位、12か月間よりご契約いただけます。

なお、いずれのプランも100ユーザー以上の場合は、ご利用人数規模に応じた割引がございますのでお気軽にお問い合わせください。

Qお支払いについて

A

お支払いは現時点では請求書払いのみとなります。

ご請求は契約月締め、翌月末払いとなります。
お申込みについてご不明な点は、メール または お問い合わせフォーム までお問い合わせください。

Q30日間の無料期間が過ぎたらどうなりますか?

A

30日間無料トライアル終了後は、キミバショへのログインおよび位置情報収集が停止します。

継続してご利用いただく場合は、メール または お問い合わせフォーム にてご連絡ください。お申込み用の利用申込書を送付させていただきます。

無料トライアル期間中にご登録いただいたエリア情報等は引き続きご利用いただけます。

なお、無料トライアル終了日から3か月以上継続利用のご連絡がない場合は、テナントを削除させて頂く場合があります

Qフィーチャーホン(ガラケー)では利用できないのか?

A申し訳ございません。
iOS 若しくは AndroidOS を搭載したスマートフォンを前提としたサービスとなっております。
Q複数のスマートフォンを1つのIDで利用できるか?

Aスマートフォン1台あたり1IDのみ利用できる構成になっております。
申し訳ございませんが、利用台数に合わせてユーザ登録をお願いいたします。
Q登録完了メールが届きません。

A

迷惑メールとして振り分けされていないかをご確認ください。
また、ご利用中のメールサーバ(プロバイダやメールサービスを含む)で、障害が発生していないかどうかもご確認ください。

それでもメールが見付からない・届いていない場合は、サポートへお問い合わせください。

※FAQ:サポートへの問い合わせ をご覧ください。

QAndroidで「通話の発信と管理」の許可を求められました。

A

Android 6.0 以降では「通話の発信と管理」の許可を確認するメッセージが表示されることがあります。

キミバショではなりすまし防止のために、本人認証の目的で端末ID(IMEI)を取得します。
「通話の発信と管理」はこの端末ID(IMEI)を取得するための許可を求めるものです。

キミバショが実際に通話を管理したり電話をかけたりすることはありません。

Qログインできない・パスワードを忘れてしまった。

A

キミバショでは、パスワードの初期化は管理者メニューのユーザ更新から行えます。
管理ユーザーの方にてパスワードの初期化をお願いいたします。

管理者ユーザの方でパスワードを忘れてしまった場合は、
以下テンプレートをご利用の上、サポートまでご連絡ください。

■ 問合せメールアドレスb-support@isid-ao.jp

■ メールフォーマット

メールタイトルキミバショサポートリクエスト

メール本文は以下【】を書き換えてご利用ください。

  • テナントID【ログイン時に使用するテナントIDを入力してください】
  • 利用中メールアドレス【ログイン時に使用するメールアドレスを入力してください】
  • 発生した日時【エラーなどが発生した場合は、わかる範囲で入力してください】
  • 問題が起きた環境【スマートフォンアプリ・Webブラウザ・その他】
  • 問い合わせ内容パスワード忘れによるパスワード初期化をお願いします。
Q個人情報に関する問い合わせ先を教えてください。

A

以下のフォームよりご連絡ください。

■ 問合せメールアドレスb-support@isid-ao.jp

■ メールフォーマット

メールタイトルキミバショ 個人情報サポートリクエスト

メール本文は以下【】を書き換えてご利用ください。

  • テナントID【ログイン時に使用するテナントIDを入力してください】
  • 利用中メールアドレス【ログイン時に使用するメールアドレスを入力してください】
  • 問い合わせ内容【お問い合わせ内容を記載してください】
Qサポートへの問い合わせ

A

■ キミバショのユーザ登録がまだお済みでは無い方

お問い合わせフォームより登録のご依頼をお願いいたします。

https://form.k3r.jp/ao_mkt/KMBQ

■ キミバショのユーザ登録がお済みの方

以下フォーマットをご利用の上メールにてお問い合わせください。

■ 問合せメールアドレスb-support@isid-ao.jp

■ メールフォーマット

メールタイトルキミバショサポートリクエスト

メール本文は以下【】を書き換えてご利用ください。

  • テナントID【ログイン時に使用するテナントIDを入力してください】
  • 利用中メールアドレス【ログイン時に使用するメールアドレスを入力してください】
  • 発生した日時【エラーなどが発生した場合は、わかる範囲で入力してください】
  • 問題が起きた環境【スマートフォンアプリ・Webブラウザ・その他】
  • 問い合わせ内容例)スマートフォンアプリでコメントを送信したら「XXXX」というエラーメッセージが表示された。
  • 例)ユーザを追加するにはどうしたらいいか?

■ サポート受付時間

受付24時間

返信年末年始を除く平日3営業日以内

※3営業日を過ぎても返信が無い場合はご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、弊社からの返信メールが迷惑メールフィルタ等に振り分けられた可能性がございます。 [isid-ao.co.jp]および[isid-ao.jp]のメール受信が可能かメール設定をご確認の上再度お問い合わせください。